Gestion des flux réseaux via les Firewalls Fortinet Fortigate
Gestion des incidents et traitement de divers requêtes de la part des clients finaux
Création de VIP sur Load-Balancer F5/A10
Responsable informatique adjoint régional
Auchan
Novembre 2021
à décembre 2021
CDD
France
Configuration des déploiements des systèmes Windows sur le parc informatique avec WDS/MDT/SQL.
Supervision et planifications des interventions techniques des sous-traitants.
Brassage des baies réseaux et configuration des switchs.
Management des adresses IP avec IPAM.
Support des utilisateurs magasins.
Service Desk Expert Technician
L'Oréal Paris
2019
à 2020
CDD
Portugal
Management des boites mails, listes de distributions pour les utilisateurs ainsi que les diagnostics en cas de problème.
Analyse des besoins, recherche de solution et support à distance.
Management des tickets avec la plateforme ServiceNow.
Support pour l'équipe VIP & Salesforce.
Management Active Directory.
Troubleshooting L1.
Service Desk Expert Technician
Fujitsu
2019
à 2021
CDD
Portugal
Recherche des moyens techniques afin de permettre à l'équipe de support L1 d'effectuer leur troubleshooting et résolutions de problèmes plus efficacement.
Création de script en programmation Powershell afin de répondre plus efficacement aux tâches quotidiennes ainsi qu'à la récolte de données.
Maintien et amélioration de la base de données techniques de l'équipe support L1
Création des comptes utilisateurs, gestion des droits d'accès aux ressources en fonction de leurs requêtes.
Formation technique des équipes de support L1
Technicien support L2
LDLC
2016
à 2018
Contrat d'apprentissage
France
Analyse des besoins du client, recherche de solution et support à l'utilisateur.
Hardware & systems maintenance Windows / Synology / Android / iOS
Récupération des données en partenariat avec Recoveo
Montage d'ordinateur pour particulier et professionnel
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